KOO钱包本地推送管理混乱,新业科技“二次派送计划”或受阻

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发布时间:2021-10-26 17:29

作为新业科技的新旗舰产品,KOO钱包在推广过程中遇到了障碍。为了完成KPI,销售人员冒充银行工作人员,甚至与其他中间人勾结。

KOO钱包是新业科技目前主推的一款信用产品,也被称为市场上的“第二拍拍贷”。有消息称,KOO钱包实际上是拍拍贷的孪生兄弟。拍拍贷名声不好,信业科技打造了KOO钱包。

KOO Wallet 包括信用支付功能、KOO 消费卡和现金借贷功能。与拍拍贷相比,KOO钱包功能更多。目前,已在线申请Papai贷款的客户无法申请KOO钱包。虽然KOO卡是信用支付产品,但KOO钱包的主营业务是现金贷。

 

在KOO钱包推广过程中,员工会展行业涉嫌存在诸多违规行为,侵害消费者权益。例如,员工冒充银行员工,利用低利率和免责提前还款,诱使客户注册KOO钱包并申请贷款。知情人士表示,KOO Wallet的营业员都是为了借钱,很多客户根本不缺钱,强行给客户钱。

疑似会展业套路

很多人反映,他们被KOO钱包的业务员通过了。蔡先生表示,今年3月,KOO钱包销售员到店里推销KOO钱包,声称自己是银行工作人员,所推销的贷款产品利率低于支付宝等平台。总之,蔡先生是在额度高、利息低、还贷、首月无息等条件下诱发的。

店员以蔡先生是否符合贷款条件为由,要求蔡先生提交个人信息完成授信。当蔡先生想提前还清16000元的贷款时,他表示要还16800元。客服说要提前还利息,这显然和业务员的话相反。

 

KOO钱包的商业模式以线下为主,尤其是一些大额贷款。业务员帮助申请人开通相关贷款功能。KOO钱包贷款中,有商业贷款和消费贷款,最高20万。值得注意的是,KOO钱包页面并未显示任何利率信息。

KOO钱包上线以来,新业科技招募了大量业务员,通过现金贷和信用支付两个贷款入口,为集团带来了大量用户和可观的配套贷款。据了解,部分KOO钱包销售员一个月可以贷到一两百万,员工分布在广州、苏州、北京、武汉、重庆等城市,员工人数约700人。

为了降低资产风险,新业科技还对KOO钱包的销售人员进行了严格的管理。KOO Wallet 员工采用基本工资加提成制度。员工不得接受中介的命令,一经发现立即开除。员工在营业时,还需要上传一张营业环境和客户的照片。

部分员工因配合中介接单,违反了KOO分期付款销售行为准则。他们被新业科技解除劳动合同并扣除绩效奖励。业内人士表示,这样可以有效降低坏账率,因为在中介机构的参与下,客户收取的中介费会间接提高坏账率。

 

KOO Wallet 员工的隐私受到监控。一名员工的手机信息显示,在过去7天内,位置信息被访问超过93,000次,电话号码被访问超过20,000次。此外,还有通话记录、通讯录、麦克风、信息等“你的旅程轨迹图和通话记录会上传。

线下促销一直是新业科技的强项,也凭借本地促销聚集了大量拍拍贷用户,为助贷业务带来了丰富的客流。在消费者权益保护日益增强的今天,借贷机构必须关注用户的合法权益,这可能成为KOO钱包推广的障碍。

目前市场上的助贷产品相对饱和,监管显然不能诱导过度消费。此时,新产品的进入和推广很难受到市场的青睐。最直观的结果就是很难获得客户。为了抢夺用户,信用推销员不得不招摇撞骗,尤其是在推广品牌信誉不佳的贷款产品时。从助贷市场的获客来看,中科科技想把KOO钱包做二次贷,可能难度更大。

目前,新业科技的主要产品不仅是KOO钱包,还有拍拍贷旗下的小微企业贷款。小微贷款产品限额为5000至20万,分为3至12个阶段,主要面向个体工商户和小微企业主。新业科技推广拍拍贷小微企业贷款,借助代理的本地推广模式,旗下的贷款推广平台拍有转负责推广。

 

获客成本大幅上升

制作KOO钱包对于新业科技来说绝非易事。一方面,经营管理混乱,合规风险加大;另一方面,获客费用相对较高。在助贷市场,大型互联网平台依托自身的生态和场景优势,拥有庞大的流量池,而多数助贷平台缺乏场景,流量主要以外购或本地推送的形式获得。场景越少,平台精细化运营能力越低,一般流量成本就越高。

财报显示,信业科技二季度新增借款人总数达到118.3万人,同比增长500.5%,环比增长17.7%。截至2021年6月30日,新业科技累计注册用户已达1.308亿。

在新增借款人增加的背后,新业科技的获客成本也创下历史新高。新业科技今年二季度的销售和营销费用从2020年同期的6700万元增加到4.73亿元,同比增长600%。虽然新增借款人大幅增加,但持续高额的获客费也显示出新业科技的流量难点。

 

今年一季度新客户获客成本高达450元,而新业科技一季度平均借款人4369元,获客成本占贷款本金的10.3% . 在营销费用方面,新业科技今年一季度的营销费用从2020年同期的9120万元增加到3.342亿元,同比增长266.4%。

为了快速渗透到小微领域,新业科技从今年上半年开始大举投入,但看来烧钱的游戏并不顺利。8月,调整新推出的帕帕代小微企业贷款推广政策,降低推广佣金。

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